Teoría de la comunicación humana

El capítulo 2, titulado " Axiomas de la comunicación" describe los cinco principios universales que rigen la interacción humana: 1) Es imposible no comunicar, ya que toda conducta tiene valor de mensaje; 2) Toda comunicación tiene un nivel de contenido y un nivel de relación, donde el aspecto relacional define cómo debe interpretarse el contenido; 3) La naturaleza de una relación depende de cómo los participantes puntúan la secuencia de hechos comunicacionales; 4) Los seres humanos se comunican tanto digital (lo que se dice) como analógicamente (cómo se dice), y ambas formas son cruciales para el mensaje completo; y 5) Todos los intercambios comunicacionales son simétricos o complementarios, basados en la igualdad o la diferencia entre los participantes, respectivamente.